Fraktpolicy

Fraktpolicy
På "www.sealioo.shop" värdesätter vi snabb och smidig leverans av din beställning.
Här är en översikt över vår frakt och leveranspolicy:
Hanteringstid:
Vi behandlar och skickar din beställning inom 2–3 arbetsdagar. Observera att denna tid inte 
är inkluderad i den beräknade leveranstiden.
Leveranstid:
Din beställning levereras inom 5–10 arbetsdagar från det att paketet skickas.
Vi strävar efter att ge dig en smidig och pålitlig köpupplevelse.
Vi tar inte ansvar för paket som går förlorade på grund av att kunden angivit en ofullständig 
eller felaktig adress. För att undvika leveransproblem ber vi dig att noggrant kontrollera att 
dina leveransuppgifter är korrekta.
Returer: 
Vi erbjuder en 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti, vilket innebär att du har 14 dagar på dig 
från mottagandet av din vara att begära en retur. Returer som skickas tillbaka efter 14 dagar 
från leveransdatum accepteras inte.
Observera att vi INTE erbjuder gratis returetiketter. Det är kundens ansvar att stå för 
returportot.
Om en beställning returneras efter 14 dagar från leveransdatum kommer halva beloppet av 
det ursprungliga priset att dras av från återbetalningen. För att vara berättigad till retur måste 
varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i 
originalförpackning. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Returvillkor:
Varor som returneras måste vara i oanvänt skick med originalförpackning. Vi accepterar inte 
returer av varor som är använda, skadade, tvättade eller på något sätt modifierade. 
Returkostnader står kunden för, och dessa är ej återbetalningsbara.
Hur du gör en retur
För att starta en retur, kontakta oss: Mejla här
Efter att din returförfrågan har godkänts får du instruktioner om hur och vart du ska skicka 
varan till Sverige. Observera att vi inte kan ta emot varor utan föregående godkännande.
Fel leverans
Om du mottagit en felaktig vara måste du meddela oss via e-post Mejla här inom 48 
timmar efter mottagandet. Fel som inte rapporteras inom denna tidsram berättigar inte till 
ersättning eller omleverans.
Observera att ursprungliga fraktkostnader inte återbetalas, och kunden ansvarar för 
returkostnaden. Återbetalningar behandlas inom sju arbetsdagar efter att vi mottagit det 
returnerade paketet.
Avgifter:
Kunden står för kostnaden för returporto.
Skador och defekter
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är 
skadad, defekt eller om du fått fel produkt. Detta hjälper oss att snabbt åtgärda problemet.
För att vara berättigad till retur ska varorna vara oanvända, otvättade, fria från fläckar och 
originaletiketter måste vara intakta. Vid defekta varor, meddela oss inom 24 timmar efter 
leverans.
Omleverans av defekta varor
Om en vara är defekt kan vi erbjuda omleverans utan kostnad, förutsatt att felet rapporteras 
inom 30 dagar från leveransdatum. Efter denna period erbjuder vi endast omleverans och 
inte återbetalning. Vid fel orsakade av felaktig användning eller olyckor kan omleverans inte 
erbjudas.
Byten:
För att snabbt få rätt produkt rekommenderar vi att du returnerar den felaktiga varan. När 
returen har godkänts behandlar vi din nya beställning. Observera att en fraktkostnad på 60 
kr tillkommer för byte.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig om din återbetalning godkänts 
eller avslagits. Vid godkänd återbetalning sker den via din ursprungliga betalningsmetod. 
Tiden för återbetalningen kan variera beroende på din bank eller kreditkortsföretag.
Om varan är skadad vid mottagandet, vänligen skicka oss ett foto eller en video som bevis. 
Vid fall där en vara inte levererats på grund av felaktig adress, kan vi erbjuda en 
omleverans.
Avbokningar:
Du kan avbryta eller ändra din beställning inom 60 minuter efter att den lagts. Kontakta oss 
på Mejla här med ditt ordernummer.
Outlösta eller vägrade paket
Om ett paket vägras eller inte kan levereras debiteras en avgift på 350 kr för att täcka 
administrativa avgifter från speditörerna. Det är nödvändigt att hämta ut paketet och skicka 
det till den returadress som anges efter att du kontaktat vår kundtjänst.
Vi hoppas att dessa riktlinjer gör det enkelt och tryggt för dig att handla hos oss. Om du har 
frågor, tveka inte att kontakta oss!